中国上市公司投资者关系管理最佳实践案例 京东方A：多元化投资者关系管理助力公司价值传递

小枫来为解答以上问题。中国上市公司投资者关系管理最佳实践案例 京东方A：多元化投资者关系管理助力公司价值传递,这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧~.~！

　　京东方科技集团股份有限公司是一家有着26年上市历史的老牌上市公司，公司在半导体显示行业深耕多年，已成为一家全球领先的物联网创新企业，为信息交互和人类健康提供智慧端口产品和专业服务，形成了以半导体显示为核心，物联网创新、传感器及解决方案、MLED、智慧医工融合发展的“1+4+N+生态链”业务架构。

　　多年以来，公司坚定做好生产经营，提升技术和产品能力以及市场能力，以实际行动维护公司股东的切身利益，同时高度重视市值管理，通过多元化投资者关系管理助力公司价值的传递。

　　一、始终坚持主动、专业、多元化的开展投资者关系管理工作

　　1.通过多元渠道与投资者保持沟通

　　服务机构投资者方面，公司总结20余年上市经验，提出广覆盖、深合作的机构投资者关系管理工作经验；公司与境内、外主流卖方、买方机构均建立高效沟通机制，让公司始终在市场中保持着一定的关注度。目前，公司基本已获得境内主流投行覆盖，并且已有超过10家顶级国际投行覆盖公司，包括高盛、摩根士丹利、美银美林、花旗、瑞银、瑞信等。2022年全年及2023年前三季度，公司累计服务机构投资者超1800家次，参加券商策略会74次，其中参加外资券商策略会32场，展开反路演30场，举办投资者交流会9场。

　　公司自2021年起，灵活运用线上平台，创新性的提出由核心券商联合承办的投资者交流会模式，既满足了卖方券商相对集中的交流需求，也充分利用不同券商的客户基础，实现投资者的覆盖。在后续举办交流会的过程中，公司不断优化合作方式，从最初的4家新财富上榜卖方到后来引入花旗银行等国际投行联合举办，取得了良好的效果。

　　服务中小投资者方面，公司股东人数众多，股东类别广泛，中小投资者所占比重较大，公司始终致力于做好中小投资者服务，并坚持做到一视同仁。2022年全年及2023年前三季度，公司累计回答深交所互动易问题超1000个，累计接听投资者热线超1200次。

　　在处理互动易问题时，如收到产品、技术等专业领域的投资者提问，则充分发挥公司内部高效协同的优势，董事会秘书室及时将问题发送至相关业务组织邀请协助作答，以保证回复的专业性和准确性，平等、负责地对待每一位投资者的提问。

　　此外，董事会秘书室设置资本市场研究岗位，既紧跟市场机构观点，又以资本视角对数据进行创新解读，提炼核心观点，以有价值的数据支援投资者关系管理工作开展，真正做到有的放矢。目前已构建了每日数据报告、月度市场追踪、季度行业总结和重点事件分析的研究报告体系，2022年全年及2023年前三季度，形成报告共450篇。

　　2.高质量召开业绩说明会，致力于做好投资者交流与服务

　　公司积极推动主要管理层参与业绩网上说明会，与资本市场中小股东保持畅通有效的沟通，高质量召开业绩网上说明会。自2012年来，公司已在全景路演举办年度、半年度业绩网上说明会21次，公司独立董事、高级管理人员参会，董事长均参加会议。

　　在业绩网上说明会的前期准备工作中，董事会秘书室通过提前梳理总结，就战略、各事业群业务、财务、资本市场等投资者较关注的领域形成模拟提问，并将问题发送至相关业务组织负责人邀请协同作答，以便参会嘉宾进行查阅和参考。公司2022年度和2023年半年度业绩网上说明会准备模拟Q&A共234个,为提升业绩说明会现场答题的效率和质量奠定了良好的基础。

　　2023年8月31日举办的2023年半年度业绩网上说明会上，公司共收到投资者提问108个，共答复投资者提问72个，答复率66.67%。答复内容涵盖公司2023年半年度业绩、供给格局、物联网布局、产线规划、柔性AMOLED业务发展情况、技术品牌、分红和回购等方面，并对会计政策、折旧进度、营收情况和现金流情况等财务问题进行答复和说明，沟通内容涉及公司生产经营的方方面面。同时，公司管理层向投资者表明了努力提高股东回报的态度和坚决做好市值管理的决心。

　　公司于业绩说明会召开当天将附带问答清单的业绩网上说明会投资者关系活动记录表刊登至深交所互动易平台，让更多关注公司的投资者能够及时、高效、准确地获取关于本次业绩网上说明会的信息。除了让投资者在会上与公司管理层进行充分交流外，公司在会后及时将收到的问题和建议进行总结和归纳，形成标准版文件发送给公司执委会和党委会成员，让公司管理层充分了解中小投资者的关注重点和利益诉求，日后通过更好的经营管理业绩实现股东利益的最大化。同时，投关团队通过进一步分析答复情况，找到日后进行投资者交流工作的发力点，极大地提高了投资者交流工作的效率，在解决投资者问题的同时也能够提高投资者对服务的满意度。

　　未来公司将不断丰富和创新业绩说明会的内容和举办方式，利用好业绩说明会的平台拉近公司管理层与投资者之间的距离，用实际行动做好投资者服务工作。

　　3.充分发挥业务协同关键作用，赋能子公司市值管理工作

　　日常投资者关系管理工作中，董事会秘书室除与公司各业务组织保持紧密协同工作外，还与下属上市子公司建立投资者关系管理协同机制，充分调动集团境内外主流投资者关系资源，与上市子公司开展联合投资者调研、联合反路演等活动；积极与券商沟通、协调，与上市子公司联合出席券商策略会，在投资者中广泛建立对京东方多家上市公司的认知。

　　该协同机制的建立，不仅能够为关注公司及上市子公司的投资者提供交流便利，提升交流的维度和灵活度，而且能够显著提高公司及上市子公司与投资者交流的效率，持续赋能子公司市值管理工作。

　　2023年，公司与京东方精电(0710.HK)完成联合投资者调研3场，完成联合反路演25场，联合参加券商策略会9场；在华灿光电（300323）(300323.SZ)完成交割后，公司及时与华灿光电开展联合反路演6场，向市场讲述整合的战略意图，解答市场对并购整合的关切，取得了良好的交流效果。

　　二、高度重视股东回报，注重中小股东权利

　　股东回报方面，公司坚持通过股份回购、现金分红等方式，持续回报股东多年来的支持，履行上市公司义务。2015年至2022年，公司连续8年实施现金分红，累计现金分红金额近190亿元人民币。2018年至2022年，公司年度现金分红比例一直保持归母净利润的30%。其中，2021年年度现金分红79.63亿元，占归母净利润的30.84%，占母公司可供分配利润的66.63%，年度分红金额创历史新高；2022年年度，在公司业绩受外部环境拖累大幅下降的情况下，公司仍坚持进行现金分红22.97亿元，占归母净利润的30.42%。此外，公司于2020年至2022年连续三年实施股份回购，回购A股累计支付金额超46亿元人民币，B股回购累计支付金额近10亿港元。

　　三、建立高效的舆情管理联动机制

　　在对外宣传方面，公司董事会秘书室与公关宣传部门进行专业分工，董事会秘书室负责资本运作、公司治理、信息披露和投资者关系管理等资本市场相关工作，公关宣传部门负责通过媒体等渠道，从公司业绩、产品、品牌和战略等角度进行传播。

　　公司与多个舆情监测机构展开合作，密切关注舆情，每日及月度形成舆情监测报告及时反馈给公司管理层，针对重点事项进行事前、事中、事后的专项监测，监测范围覆盖全网，为公司舆情管理提供及时、专业的支持。

　　同时，在公司层面建立舆情管理小组，由公关宣传部门、董事会秘书室、各业务组织及主要生产基地所在区域办公室组成，形成覆盖全公司的舆情管理网络。董事会秘书室与公关宣传部门每月组织舆情沟通会，在公司内部形成舆情共享机制的拉通，会上对当月媒体、资本市场及网络平台上公司相关舆情进行总结和分析；每月参加月度传播策划沟通会，如有资本市场相关传播需求将在会上及时与公司公关宣传部门进行传播沟通及策划。

　　对于引起资本市场广泛关注的重大舆情，公司董事会秘书主动向公司业务部门或相关信息披露义务人求证，如确有必要，督促董事会及时披露或澄清。

　　此外，董事会秘书室还协助公关宣传部门制订《公关危机管理细则》，共同建立高效的公关危机反应机制。

　　业绩宣传方面，定期报告及业绩预告发布后，董事会秘书室与公关宣传部门联合面向资本市场开展媒体宣传，以丰富的传播内容、多渠道的传播方式，向广大投资者客观全面展现公司经营业绩，向公众传达公司发展战略。

　　四、治理与披露是投资者关系管理的基础保障

　　1.公司运作规范，法人治理结构完善

　　公司严格按照相关法律法规的要求，不断完善公司法人治理结构，健全内部控制制度，提升公司治理水平。公司已构建了治理完善、运作规范的现代企业治理机制，董事会、监事会以及高级管理人员严格遵照相关法律规定和公司规章制度认真履行职责，保证公司治理结构的规范性和有效性。

　　2022年，公司及时进行了20项制度的完善修订，包括《公司章程》及其附件、《重大信息内部报告制度》、《关联交易管理办法》等，进一步提升了公司治理的规范化水平。公司持续在多方面推进公司治理工作，积极安排公司董事、监事参加北京证监局组织的专题培训，保持对关联方资金往来、对外担保和董事、监事和高级管理人员所持本公司股份及其变动管理的定期自查。

　　未来，公司将继续秉持“诚信、规范、透明、负责”的理念，规范自身，持续提高治理水平。

　　2.信息披露及时、规范，维持深交所A类评级

　　公司信息披露内容真实、准确、完整，表述简明清晰，有针对性地反映公司的实际财务状况、经营成果以及影响公司经营发展的重要事件，并在公告中充分、及时提示了公司可能出现的不确定性和风险。公司持续保持高质量的信息披露，已连续8年信息披露考核获深圳交易所A级评价。

　　五、奖项荣誉

　　多年来，在董事会秘书的带领下，京东方在公司治理、信息披露和市值管理方面的成果受到了监管机构及行业权威的持续认可，2022年荣获中国上市公司协会授予的“2022上市公司董秘履职评价5A”奖项和“2022上市公司董事会办公室最佳实践奖”。2022年，北京上市公司协会发布《北京上市投资者关系管理优秀实践案例汇编》，收录48家北京市上市公司投关案例，公司《创新赋能投资者关系管理，沟通助力价值创造》作为优秀实践案例成功入选。

　　未来，我们将心怀感恩，砥砺前行，不断提高投资者关系管理质量，持续助力公司实现价值传递和价值发现。

来源：中国上市公司协会

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