人力资源员工关系管理ppt（2024年07月07日人力资源员工关系管理）

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1、人力资源管理中，对员工关系进行管理既是：员工关系管理（Employee Relations Management,ERM），是人力资源管理工作的重要组成部分。

2、　　从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。

3、　　从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。

4、其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。

5、员工关系管理的具体执行内容为：劳动关系管理。

6、劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和意外事件。

7、员工纪律管理。

8、引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。

9、员工人际关系管理。

10、引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。

11、沟通管理。

12、保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度。

13、员工绩效管理。

14、制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，又能促进员工工作积极性的发挥。

15、员工情况管理。

16、组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。

17、企业文化建设。

18、建设积极有效、健康向上的企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。

19、服务与支持。

20、为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。

21、员工关系管理培训。

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